Coaching, Asesoría, Consultoría. ¿Sinónimos?

Por: Julio Ríos (Promoción XX, Colegio Salesiano Don Bosco)

Muchas personas, especialmente en el mundo de los negocios, utilizan los términos coaching, asesoría y consultoría como si fueran sinónimos. Pero ¿será que significan lo mismo? es decir, ¿Los coaches, los asesores y consultores prestan servicios iguales y usan metodologías similares? La respuesta es NO.

El mundo empresarial está en constante cambio y con las nuevas tecnologías dichos cambios se producen a un ritmo cada vez más acelerado, lo que también hace que sean más complicados. Lo anterior provoca que todo lo que conocemos: tecnologías, sistemas y los procesos que fueron exitosos se vuelvan obsoletos en poco tiempo. Las estrategias para hacer efectiva una organización se van adaptando de mejor forma para lograr satisfacer las necesidades de los clientes, la captación y fidelización de los mismos resulta vital para la susbsistencia de la empresa. Al encontrar un problema, en cualquier ambiente, siempre se busca la mejor forma de hacerle frente para contrarrestarlo, recordando que debemos verlo como una oportunidad de crecimiento.. A continuación se explicarán las diferencias.

COACHING

Es un proceso de acompañamiento en el que se establece una relación de ayuda, que reconoce que la persona tiene todas las respuestas en su interior.
El aprendizaje permite a los miembros del equipo maximizar sus capacidades y competencias para obtener una mejor versión de ellos mismos.

1. Promueve no solo la reflexión, sino la acción con la mirada puesta en el objetivo y el seguimiento al plan de acción definido con el cliente.
2. Un Coach es un entrenador especialista en diferentes áreas del trabajo profesional y personal que puede enseñar a una persona y aumentar capacidades específicas.
3. Un Coach es literalmente un entrenador que facilita a su cliente las prácticas o habilidades para desarrollar las capacidades necesarias para mejorar su productividad y plenitud.

ASESORÍA

Ofrece consejo para resolver dudas y aclarar decisiones sobre una materia concreta.

1. Analiza la historia, la situación de un negocio, sus necesidades y aconseja.
2. Proporciona los conocimientos necesarios para que la empresa pueda resolver los problemas cotidianos.
3. No debe llevar adelante la implementación de las acciones de resolución.
4. Debe brindar asesoría y ofrecer las capacidades profesionales necesarias a los directores de la empresa.
   La asesoría es adecuada cuando en una empresa pequeña no se dispone de mucho personal y de capacidad para abarcar todas las áreas técnicas de la empresa, o bien en las grandes empresas en el nivel ejecutivo para la toma de decisiones de alto impacto.

CONSULTORÍA

Es un servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificación e investigación de temas relacionados con organización, métodos y procedimientos.

1. Recomendando medidas apropiadas y justificación de asistencia en la aplicación de las recomendaciones.
2. Es un servicio que proporciona conocimientos y capacidades profesionales para resolución de problemas o presentación de nuevas estrategias para mejorar la organización.
3. Imparte conocimientos y habilidades a sus clientes a través de conferencias, lecturas, escritura y ejercicios prácticos.
4. Puede darse en grupo o individual y el aprendizaje puede tener una evaluación final.

¿QUÉ LOS DIFERENCIA?

El Consultor es un experto en el tema para el que fue requerido y da respuestas directas. El Coach puede impulsar en cualquier actividad; mientras que el Asesor solo trabaja en un área de conocimiento.
Los resultados del Coach y el Consultor pueden ser similares aunque muchas veces sus herramientas sean diferentes.
El Consultor da soluciones desde su experiencia para adaptarlas a cualquier solución que se plantee; mientras que el Couch dirige al cliente para que sea él quien encuentre las soluciones pertinentes a sus problemas.

RESUMIENDO…

En la Consultoría, se analiza tu necesidad y se desarrollan una o varias soluciones. El Couching te ayuda en el autodesarrollo y motivación, En la Asesoría se escucha tu necesidad y se te aconseja.